Pénteken történt egy epizód, amely mélyen átgondolta a hozzáállásunk fontosságát.

A hozzáállás a válaszadási hajlandóságunk . Ez az a szemlélet, a lelkiállapot, amit egy adott helyzet kezelésében veszünk. Ez az, amit a beszélgetőpartnerünknek továbbítunk még a beszélgetés megkezdése előtt, és ez még nagyobb hatással van az utóbbira. Valószínűleg sokan tudják, hogy a nem verbális kommunikáció (azaz az üzenet továbbításának módja: a hang, a gesztusok stb.) 93% -os hatással van a kommunikációra a teljes kommunikációhoz képest: ez azt jelenti, hogy, ha valamit mondasz, azt mondod, hogy mindössze 7% -ot számít. A többit, ahogy azt mondod, hogy fontos. Nehéz-e elhinni? Nos, valaha is történt veled, hogy valamit javasoljon a barátodnak, és megkérdőjelezte a válaszát az általa használt hanghangra, vagy az arcára adott kifejezésre?

Ha verbális kommunikációnk ellentétben áll a nem-verbális (gesztusok, például arckifejezések) vagy paraverbale (a hang hangja), akkor ösztönösen ösztönözzük, hogy nagyobb súlyt adjunk a másodiknak. A probléma akkor merül fel, amikor nincs tudatunk arról, hogy mit továbbítunk.

Másnap, ahogy mondtam, néhány szállodát néztem a következő novemberi szemináriumra, amelyen a Coaching-ról, a célokról és a hiedelmekről beszélek. Láttam többet: szép, új, könnyen hozzáférhető, minden kényelemmel. Mind többé-kevésbé hasonló, amíg nem találtam meg a szállodámat és a konferenciatermet.

Mit különböztek a többiektől? A vezető.

Függetlenül attól, hogy egy konferenciatermet bérel-e, aktatáskát vásárol, pihentető kezelést, telefonos szerződést vagy bármi másat, a beszélgetőpartner hozzáállása alapvető.

És mikor érezte magát elégedettnek a kapott szolgáltatással? És mikor szörnyen csalódott voltál?

Mi a különbség?

Jegyezzük meg, mert ugyanezt a különbséget tehetjük, ha valakivel kapcsolatban állunk .

Akár eladás, szolgáltatás, akár kapcsolat, ugyanaz: a hozzáállásunk mélyen befolyásolja a lelkiállapotunkat, és ezáltal a viselkedésünket. Ez azért van, mert az elme szemlélete bizonyos forrásokhoz jut hozzá, vagy sem, az általunk tervezettek alapján. Ha szándékunk, hogy a lehető legjobban adjuk a beszélgetőpartnereinket, akkor mélyen összpontosítunk rá, elérhető lesz, és a legnagyobb figyelmet szenteljük. Ez a hozzáállás nagyon különbözik attól, hogy javasoljuk, hogy mi látszik a legjobb megoldásnak, attól, hogy önmagunkat, gondolatainkat, az igazságokat a másikra vetítjük.

A szállodát úgy éreztem, hogy otthon éreztem magam. Az a lány, aki a legnagyobb figyelmet hallgatott, segítőkész volt, mosolygott, érdeklődött, szeretettel adta, amit csinál.

És azt hiszem, ez egy alapvető pont: bármit is csinálunk, azt szeretettel és odaadással tehetjük, vagy középszerűséggel tehetjük meg, a különbség az, amit meg akarunk adni . Jackie Robison elmondta, hogy "az élet nem fontos, kivéve azt, hogy milyen hatással van más életre" . Mielőtt írnánk egy posztot, fogadnánk egy ügyféllel vagy beszélgetnénk egy barátjával, gondolj arra, hogy milyen értéket szeretnél adni a cselekedeteidnek: ha összpontosítsz arra, hogy a legjobbat adjátok, akkor megadod.

Egy ölelés,

Eleanor