Friedemann Schulz von Thun helyszíne németül van, ami nem teszi könnyebbé az életünket, legalábbis nem magam számára. De az interneten is vannak források angolul, és a nyomtatott bibliográfia ugyanolyan gazdag az utóbbi nyelven. Ezekből a dokumentumokból a Hamburgi Egyetem professzora által 1944-ben született Soltauban, pszichológus és interperszonális kommunikáció szakértőjének alázatos leírását rekonstruáltam .
Hallgass hallani (minden füleddel).
A négy fülmodell
Amikor négy fülről beszélünk, a négy kommunikációs szintre utalunk . E tervek ismerete nemcsak a családban, hanem a legkülönfélébb emberi, szakmai és intim kontextusokban is segít.
Képzeld el, hogy két ember beszél. Például egy férfi, aki beszél, és egy nő, aki hallgat.
A férfi szájából négy színes nyelv jelenik meg : világos kék, zöld, sárga, piros. Négy nő fülei, ugyanazok a színek. E két beszélgetőpartner közepén egyenlő oldalú négyzetet helyeztek el.
A kékben fent látható az a tény, hogy a tényt tájékoztató jellegű. A tájékoztatásról szóló kifejezés. Dátumok, tények, események, információk, ténybeli tartalmak. Ezeknek a tartalmaknak háromfajta kritériuma van: az igazság kritériuma (helyes / helytelen), a relevancia kritériuma (a kontextus szempontjából figyelemre méltó)? további tényezőket érdemelne-e további értékelés?
Balra, zölden, a személyiség megerősítése . Amit kifejezetten vagy implicit módon mutatok magamról. Amikor mondok valamit, én is tájékoztatást adok magamról, feltárom a diszpozíciómat, az érzelmek kezelésének módját, pszichológiai típusomat.
Sárga, alul, a kapcsolatjelző (arány). Mit gondolok a partneremről, és arról, hogyan viszonyulok hozzá. A "sárga" fül az, amelyen keresztül a hallgató álláspontot kap arról, hogyan érzi magát a beszélgetőpartnerrel, és kap egy ötletet a véleményről, amelyet a beszélő kifejezett a másikról.
A jobb oldalon, piros, amit angolul hívnak fel , vagy azt, amit szeretnék a partneremnek . Emberként, kifejezve magunkat, olyan mondatokat hozhatunk létre, amelyek ezeket a négy hatást tartalmazzák. Ez a szint a várakozásokkal, a vágyakkal, a tanácsokkal, a hatásokkal kapcsolatos. Az őt jellemző alapvető kérdés: "Mit kell tennem, mondom vagy hallom most?"
Amit mondok - akár akarom, akár nem - egyszerre négy üzenetet tartalmaz. De ez a négy szempont tudatos kölcsönhatásának kísérletében van a beszélgetés minősége.
